SOBRE NOSOTROS
ARP SERVICES se compromete formalmente a responder a las necesidades de disponibilidad, rendimiento y escalabilidad de toda la infraestructura y los servicios asociados a ella. ARP SERVICES adapta su intervención, oferta y compromisos en función de las necesidades de sus clientes, omprometiéndose a asumir penalizaciones en el caso de que no queden satisfechos.
ARP SERVICES adquiere los compromisos contractuales necesarios para garantizar a sus clientes la consecución de los objetivos establecidos en los proyectos y servicios suministrados.
El alto nivel técnico y la experiencia de sus profesionales, su independencia respecto a terceros y su especialización en distintas áreas de las Tecnologías de la información y la comunicación permiten a ARP SERVICES ofrecer las soluciones y los recursos más eficientes para
las necesidades de sus clientes. Consideramos que tanto la capacidad de entender la problemática de nuestros clientes como la máxima flexibilidad para adaptarnos a sus necesidades y requerimientos deben guiar en todo momento las actuaciones de ARP SERVICES.
Dicha adaptación se extiende a las normas y procedimientos vigentes en las organizaciones de nuestros clientes asumiéndose como propios los distintos estándares que pudieran ser requeridos:
Herramientas De gestión y control de proyectos.
Procedimientos de reporting y seguimiento.•
Acuerdos de Niveles de Servicios (SLA’s).•
El compromiso de servicio puede extenderse a la continua disponibilidad en caso de ser requerido (365 días x 24 horas).•
Adicionalmente ARP SERVICES garantiza la más absoluta confidencialidad de la información a la que sus profesionales puedan acceder durante la prestación del servicio.
Nuestro valor diferencial consiste en un servicio totalmente personalizado y directo así como un compromiso continuado con la excelencia y la mejora continuada en nuestros clientes a unos precios razonables. Este valor añadido en una organización joven y dinámica como ARP SERVICES nos posiciona en una situación favorable para competir abiertamente con otras empresas de servicios.•
Es por ello por lo que los profesionales queintegramos ARP SERVICES siempre estamos dispuestos a competir para ganarnos su confianza.
MISION
Asesorar y proveer a nuestros clientes,
con los mejores y más recientes
productos y soluciones del mercado
informático, dentro de un esquema de
seriedad, cumplimiento, responsabilidad y transparencia.
VISION
La búsqueda permanente de la excelencia
y del liderazgo en el mercado, mediante
una reputación de proveedor confiable,
efectivo y capaz.
Estrategia Corporativa – Dentro de su definición estratégica ARP SERVICES hace mención explícita a los principios por los que rige su actividad:
• La excelencia es la característica fundamental de las soluciones y servicios suministrados a nuestros clientes como único camino para conseguir su plena satisfacción.
• Mantener la más estricta independencia respecto a terceros en las soluciones y servicios proporcionados, prevaleciendo siempre los intereses de los clientes.
• Disponer de un equipo de profesionales cualificados en las distintas disciplinas de las Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones.
• Garantizar los resultados de las soluciones y servicios en los que participa, en tiempo, forma y coste, mediante los compromisos contractuales necesarios.
• Mantener el nivel de satisfacción de sus profesionales mediante su desarrollo profesional y promoción según su aportación a la empresa.
• Capacidad de adaptación a los requerimientos de cada cliente con la máxima flexibilidad y ofreciendo soluciones personalizadas.
• Asegurar la competitividad de la Compañía, evolucionando según el mercado, la tecnología y las necesidades de nuestros clientes.
Nuestra estrategia corporativa está basada en nuestro modelo se servicios y soluciones:
